タグ検索：ヘルプデスク , DX化 , 人不足

【進化するお買い物体験！】ネットスーパーの現在地と課題

はじめに 在宅勤務や時短志向の浸透、地方の交通インフラの衰退によって、今やネットスーパーは生活インフラのひとつとして定着しており、過疎化などの社会課題を解決する手段としても期待を寄せられています。 ...

【解決率100％!?】実践！社内問い合わせ対応へのAI活用

はじめに ヴィンクスでは生成AIの応用について研究中ですが、その一環で社内システムに関する問い合わせへの対応を自動化しています。2025年2月から取り組んでいる新しい試みではありますが、その概要や効果につ...

【ITリソース管理の新常識】統合監視ツールで業務効率を最大化

はじめに 業種を問わず近年の事業活動では、クラウドサービスやオンプレミスのインフラ、IoT機器など、さまざまなITリソースを活用するのが当たり前になっています。そして、DX化の推進やテレワークの普及によっ...

【Google提唱のSREを実践！】運用の信頼性や業務効率を高める「トイルの自動化」とは

はじめに 私はシステム運用などを行う事業本部で大手小売業のお客様への営業を担当していますが、システム運用の分野において近年、Googleが20年以上前に提唱したSRE（Site Reliability Engineering）というシス...

【“売れない時代”に打ち勝つ！】基幹システムによる“売る力”の高め方

はじめに 現在は「物が売れない時代」と言われています。そのような時代に「売る力」を高めるには、基幹システム（販売管理システム）を活用し、消費者が求める商品を求められるタイミングで提供していく必要が...

【小売業のDXシリーズ】セルフレジが狙われている！ 効果的な万引き対策とは

はじめに 現在、流通小売業ではセルフレジが急速に普及してきています。そうしたなかで、今回はセルフレジが急速に広まってきている背景と、大きな課題となっている万引き対策についてご紹介したいと思います。 ...